Tại Kai Networks, chúng tôi hiểu rằng kế hoạch học tập của học viên đôi khi có thể thay đổi vì những lý do khách quan hoặc cá nhân. Chính sách hủy/hoàn học phí được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng cho học viên, đồng thời duy trì sự minh bạch, công bằng trong quá trình cung cấp dịch vụ đào tạo.
Chính sách này là cơ sở để học viên và Kai Networks cùng cam kết tuân thủ, phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam về giao dịch thương mại điện tử và dịch vụ đào tạo.
Học viên có thể gửi yêu cầu hủy đăng ký khóa học trong các trường hợp:
Yêu cầu hủy phải được gửi bằng văn bản (email hoặc mẫu đơn trực tuyến) trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày thanh toán.
Nếu khóa học bị hủy hoặc gián đoạn do nguyên nhân từ phía Kai Networks (ví dụ: không đủ số lượng học viên mở lớp, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng kéo dài, giảng viên không thể tiếp tục giảng dạy), chúng tôi cam kết:
Mọi yêu cầu hủy/hoàn học phí sẽ được xử lý và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.
Thời gian hoàn phí thực tế phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và sẽ được thông báo cụ thể cho học viên.
Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách hủy/hoàn học phí, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH KAI NETWORKS
Chúng tôi cam kết tiếp nhận, giải quyết khiếu nại liên quan đến việc hủy/hoàn học phí công bằng và minh bạch.
Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo pháp luật.
Chính sách hủy/hoàn học phí này được công khai tại website kainetworks.vn để học viên có thể tham khảo trước khi đăng ký khóa học.
Chính sách này tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP về thương mại điện tử.